8月5日，以“提振信心決心•厚植發展動力”為主題的“2022年中國企業家井岡山論壇”在井岡山召開。有關部門領導、專家學者和企業家等共聚一堂，解碼當前中國經濟形勢，探討企業如何迎戰壓力與挑戰，提振發展信心，壯大發展新動能。

華南理工大學新聞與傳播學院段淳林教授在本次大會的“國民消費品牌新勢力分論壇”發表了主旨演講，解讀《基于營商環境優化的網絡謠言失德問題及其對策建議》報告，該報告是由網信辦違法和不良信息舉報中心所屬中國互聯網聯合辟謠平臺、新華網、華南理工大學新聞與傳播學院聯合發布的。

(華南理工大學新聞與傳播學院段淳林教授發表主旨演講)

報告收錄分析了華為、阿道夫、美團等知名品牌遭受網絡謠言攻擊的案例，認為在當前網絡消費時代，網絡口碑成為網絡造謠者的新陣地，造謠者常用伎倆就是借大品牌的知名度“蹭流量”制造謠言，網絡謠言需要公眾、企業、內容創作者、行業聯盟、法律法規等社會力量的聯動抵御。

新媒體網絡消費時代，網絡謠言更“狡猾”

報告數據顯示，中國當前線上購物已有用戶達11.28億，75%消費者線上購物前會參考在線評論，90%的企業相信在線評論影響購買決策，網絡消費已經進入主流，網絡口碑成為品牌正義與造謠者的“新戰場”，網絡謠言相比過往的謠言，也呈現出全新特點。

首先是網絡謠言也學會精準化傳播，謠言傳播也講究個性化、定制化和精準性，很容易取得網民的信任。其次，更多的用戶成為內容生產者，造謠者也采用全網傳播、矩陣傳播的手段擴散謠言，一些MCN機構可以有組織、有目的的惡意抹黑品牌。第三，網絡謠言介入DTC模式，甚至借由KOC或KOL在多個關系營銷中抹黑品牌，讓受眾在不知不覺中參與到抹黑和謠言傳播中。第四，數字化時代，直播、短視頻等高互動性和沉浸感的傳播方式也被網絡造謠者采用，破壞品牌在用戶心智中的信任度。

從報告的分析可以看出，當前隨著網絡消費環境的變化，網絡謠言也以更隱蔽、更巧妙的方式侵蝕著企業品牌聲譽，公眾識別謠言、品牌辟謠的難度越來越大。

“蹭流量”造謠影響惡劣，知名品牌成重災區

報告課題組認為：具備大流量和好口碑的知名品牌，用戶的高關注度、高參與、高熱度和多話題，給網絡謠言也帶來更多的可乘之機，“蹭流量”造謠成為蠶食品牌健康可持續發展的最大蛀蟲。

尤其是廣東省近年一些迅速崛起的知名品牌，隨著品牌熱度提升而帶來持續流量和話題熱度，也讓一些惡意炒作者看到商機，知名品牌阿道夫就遭到惡意謠言大規模攻擊詆毀。據阿道夫不完全統計，自2021年下半年開始，完成侵權公證博主達58個，涉及MCN機構23個。而且非官方渠道售賣的高仿、假冒偽劣產品也成為造謠者的素材庫，移花接木將“不好的體驗”嫁禍于阿道夫，用戶心智方面受到各類造謠式標簽的影響，潛在用戶流失，獲客成本上升，這也揭開了“阿道夫網絡負面源于謠言捏造”的真相。同樣，華為、阿里、美團等大企業或因話題關注度，或因與大眾日常生活密切相關，“流量”價值極高，都成為網絡謠言的素材庫。

聯動不松懈，讓網絡謠言無處藏身

報告課題組提醒：網絡謠言以犧牲平臺內容質量為代價，制造失真內容，干擾消費者決策，對品牌和平臺都帶來極大的經濟和聲譽損失，如果不加以治理，將帶來用戶流量、內容產品流失，品牌入駐率低的后果。總而言之，劣幣驅逐良幣，平臺、品牌、消費者全是受害方。

報告建議，抵御網絡謠言需要受眾、內容創作者、平臺、品牌、行業聯盟、法律體系等全民力量的聯動和持續加強。據了解，2022年3月，國家網信辦宣布將建立謠言溯源機制，對首發謠言信息的平臺和賬號加大懲處力度。7月，抖音平臺也發布關于治理MCN機構內容亂象的公告，降低品牌澄清謠言的成本和損失。各大企業針對網絡謠言可謂是動作頻頻，比亞迪從懸賞100萬到懸賞500萬征集黑公關線索、阿道夫舉報侵犯其商業聲譽的電商企業和MCN機構、吉利也懸賞百萬打擊網絡謠言。

(阿道夫集團首席運營官胡珊參加本次論壇) 網絡不是法外之地，網絡謠言絕不為法所容。阿道夫集團首席運營官胡珊在論壇現場接受記者采訪時，呼吁全社會共同行動起來，共同抵制和預防網絡謠言，共建良好營商環境!隨著網絡消費環境的升級變革，網絡謠言有可能以新的形式、新的特點出現，但只要公眾加強辨別能力，自覺做到不信謠、不造謠、不傳謠，網絡謠言必將喪失生存的土壤。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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